Política de reembolso

Devoluciones y cambios

Queremos que estés contenta con tu compra. Si una prenda no te convence, puedes devolverla en las condiciones siguientes.

España: derecho de desistimiento

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin dar explicaciones, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Para ejercerlo, escríbenos a soporte@reginalavalle.com indicando tu número de pedido, o usa el modelo de formulario de desistimiento que te enviamos si lo pides.

Te devolveremos el importe pagado, incluido el envío estándar inicial, en un máximo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta recibir la prenda o una prueba de su envío.

México

Puedes solicitar la devolución escribiéndonos a soporte@reginalavalle.com con tu número de pedido, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor. [PENDIENTE: plazo y condiciones comerciales para México]

Condiciones de la prenda

La prenda debe estar sin usar, en su estado original y con sus etiquetas. Por higiene, la lencería y el baño solo se aceptan con el precinto intacto.

Coste y dirección de devolución

[PENDIENTE: quién paga el envío de la devolución y dirección de devolución]